7月3日，永旺中國集團(tuán)19家公司分別在北京、青島、上海、廣州、深圳、香港6個會場同時舉行2012年度入職典禮。這是永旺進(jìn)入中國市場25年來首次舉辦全國統(tǒng)一入職培訓(xùn)大會。
永旺中國集團(tuán)總裁辻晴芳在新員工入職典禮前接受了本報記者獨家專訪。這位在永旺從業(yè)34年之久的高管，辦公室墻上的一幅永旺中國開店規(guī)劃圖似乎表明，永旺的中國市場新戰(zhàn)略已箭在弦上。
入職培訓(xùn)，認(rèn)知企業(yè)理念
商報：永旺的入職培訓(xùn)會以什么樣的方式進(jìn)行？
辻晴芳：永旺的入職培訓(xùn)，大致分為集團(tuán)聯(lián)合培訓(xùn)、 新畢業(yè)生培訓(xùn) 、中途錄用培訓(xùn)3種。7月3-4日兩天是集團(tuán)聯(lián)合培訓(xùn)，之后，7月5日-7日3天是GMS（綜合百貨超市）事業(yè)各公司分別舉行的培訓(xùn)。
商報：永旺中國本次入職新員工的文化程度如何？永旺在招錄新員工的時候最看重什么素質(zhì)？
辻晴芳：永旺中國本次新入職的員工約有1000名。其中，GMS事業(yè)新入職員工是新畢業(yè)的大學(xué)生，約800人。零售企業(yè)最核心的競爭力是服務(wù)，所以與學(xué)歷比起來，我們招聘新員工的時候更看重其是否有為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的潛質(zhì)。
商報：永旺如何把自身的企業(yè)文化迅速融入新員工的意識里？
辻晴芳：人才是零售企業(yè)競爭獲勝的重要因素之一，只有當(dāng)員工了解了企業(yè)理念，擁有共同的價值觀，在現(xiàn)實中找到自己的位置，實現(xiàn)人生的價值，才能為公司的可持續(xù)發(fā)展添光增彩。
永旺通過一系列的培訓(xùn)和討論活動，讓新員工認(rèn)知企業(yè)的基本理念。當(dāng)然，在工作中，前輩也會給新員工潛移默化的影響。
開拓市場，需要本土人才
商報：大規(guī)模的本土招聘是否意味著更快的市場開拓？
辻晴芳：永旺在中國進(jìn)行大規(guī)模的本地人才招募正是為了加快在中國的發(fā)展。根據(jù)永旺集團(tuán)在2011年制定的3年中期經(jīng)營計劃，永旺將在3年內(nèi)錄用1萬名員工。到2020年，整個包括日本、中國、東南亞在內(nèi)的永旺所有集團(tuán)公司需要350名以上的社長。
與其他市場一樣，永旺希望在中國能夠出現(xiàn)更多的本土經(jīng)營干部。因為本土的經(jīng)營人才更了解本地消費需求，有利于永旺在地區(qū)市場的快速發(fā)展。
商報：永旺中國的本土員工占比多少？多處于什么崗位？
辻晴芳：永旺在中國的員工總數(shù)約1.5萬人，其中僅有約180名日籍員工。目前，永旺在中國共有46家店鋪，其中44家的店長來自中國。對永旺來說，最寶貴的資產(chǎn)是永旺人。在永旺，沒有國籍、人種、性別的差別。正是因為融合了眾多人才，才造就了今天永旺的多樣性。
商報：永旺的管理人才多來自同行的人才流動，還是企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)？
辻晴芳：永旺更傾向于自己培養(yǎng)體系中鍛煉出來的人才。作為員工的最大福利，永旺會持續(xù)為員工提供各種培訓(xùn)，通過不斷學(xué)習(xí)，使員工在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)個人的成長，走向領(lǐng)導(dǎo)崗位。新入職的員工在3年之內(nèi)要學(xué)習(xí)掌握成為主管的基礎(chǔ)知識、技能，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在各級別的崗位磨練管理能力，之后逐步成長為經(jīng)營干部。
創(chuàng)新模式，贏得新的發(fā)展
商報：永旺在中國市場已經(jīng)耕耘25年，目前遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？
辻晴芳：1987年，永旺香港1號店開業(yè)；1996年，永旺在內(nèi)地首家門店落戶廣州。應(yīng)該說，永旺在中國市場經(jīng)歷了不短的時光，但是目前永旺的品牌認(rèn)知度還有待提升。這是我們最迫切要解決的問題。
商報：中國總部的成立是否意味著永旺在華發(fā)展的新階段？
辻晴芳：經(jīng)過20余年在中國的積蓄發(fā)展，永旺中國集團(tuán)總部于今年2月29日正式啟動。我們會在之前的基礎(chǔ)上采取更新的發(fā)展模式，應(yīng)對新的市場需要。
商報：未來，永旺中國會有哪些新的變化？
辻晴芳：永旺在中國的發(fā)展尚不能滿足顧客對商品和服務(wù)的需求，中國總部成立后，我們將著力發(fā)揮集團(tuán)綜合實力。永旺中國將實現(xiàn)品牌的整合，目前的“JUSCO（佳士客/吉之島）”都將統(tǒng)一更換為“AEON（永旺）”，強化“永旺”品牌。此外，在零售業(yè)態(tài)細(xì)分、GMS各事業(yè)部經(jīng)營占比等方面也將出現(xiàn)新的調(diào)整。
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