本網(wǎng)訊 （第一商業(yè)網(wǎng)記者 吳婕秋3月3日深圳報道）為營造和諧、誠信、優(yōu)良的消費環(huán)境，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會于今天上午召開“深圳市零售商場價格誠信承諾”新聞發(fā)布會，人人樂、華潤萬家、天虹、沃爾瑪、蘇寧等20多家大型零售企業(yè)向社會、向消費者做出集體承諾，共同簽署《深圳市零售商場價格誠信承諾書》。
在此之前，對于愈演愈烈的“價格欺詐”事件，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會于2月22日緊急召開了零售企業(yè)座談會，27家百貨、超市、專業(yè)店等企業(yè)相關(guān)負責(zé)人參加了會議。各企業(yè)認(rèn)真檢討了本商場在促銷、價簽管理上的疏漏。與會企業(yè)一致認(rèn)為：雖然絕大多數(shù)零售企業(yè)并不存在主觀故意的“價格欺詐”行為，但確實或多或少存在價格標(biāo)簽管理漏洞，客觀上損害了消費者的利益。許多企業(yè)早在媒體剛開始報道的時候就成立了價簽檢查組，對系統(tǒng)內(nèi)所有商場進行價簽管理方面的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題馬上予以糾正。對應(yīng)用各種軟硬件技術(shù)管理價簽方面，各商場交流了經(jīng)驗，部分企業(yè)對此迅速做出了調(diào)整。
為了更好地引導(dǎo)本行業(yè)企業(yè)做好價簽管理，該二家協(xié)會還牽頭起草了《深圳市零售商場價格誠信自律公約》，號召各企業(yè)立即行動起來，自查自糾價簽管理中存在的問題，建立健全本企業(yè)價格管控體系，嚴(yán)格遵守國家《零售商促銷行為管理辦法》，堅持價格誠信。并決定于近期成立協(xié)會的“商場促銷監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，由各企業(yè)指定相關(guān)負責(zé)人參加，通過不定期地對各商場促銷和價簽管理進行互查互評，促進全行業(yè)企業(yè)嚴(yán)格管理，提升管理水平。各企業(yè)均表示要按承諾書和自律公約要求立即自查自糾，建立健全管理制度，減少和杜絕價簽管理漏洞再次發(fā)生。
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深圳市零售商場價格誠信承諾書
近些年來，隨著零售業(yè)擴張速度的不斷加快，商場間的競爭也越來越激烈，開展促銷活動成為常態(tài)，也因此出現(xiàn)了商品標(biāo)價與實際結(jié)算價不符、貨簽不對應(yīng)、價格標(biāo)識宣傳不規(guī)范等等一系列問題，在客觀上造成了“價格欺詐”的不良影響，侵害了消費者的利益，在社會上造成了不良影響，同時也影響了整個零售行業(yè)的信譽，對此我們深表歉意，深感痛心！
對此，我們鄭重承諾：針對商場價簽不規(guī)范問題，立即進行自查自糾，建立健全管理制度，盡最大努力減少和杜絕價簽管理的漏洞。我們誠懇接受政府相關(guān)部門及媒體、消費者的監(jiān)督檢查。
同時，我們強烈譴責(zé)極少數(shù)故意進行價格欺詐的商家，對故意進行價格欺詐的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即予以公布，絕不姑息。
為了重新樹立消費者對零售行業(yè)的信心，我們承諾：
1、商品的標(biāo)價簽即為商場對消費者的價格承諾，消費者如果發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價低于收銀結(jié)算價格，收銀時一律以商品標(biāo)價簽上的價格為準(zhǔn)。如果商品標(biāo)價高于收銀結(jié)算價格，則按收銀結(jié)算價格收款。
2、對熱心指出商品標(biāo)價與收銀結(jié)算價格不一致的消費者，商場按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)條款規(guī)定，對消費者以購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍給予獎勵。
3、商場的所有商品均必須明碼標(biāo)價，標(biāo)識醒目，貨簽對位，字跡清晰。
4、商場促銷嚴(yán)格按照國家《零售商促銷行為管理辦法》執(zhí)行。
5、促銷活動的廣告宣傳必須保證內(nèi)容真實、清晰、不發(fā)生歧義。
6、促銷活動的內(nèi)容告示放在商場顯著位置。促銷活動結(jié)束未及時撤下促銷廣告的，仍按促銷承諾給消費者兌現(xiàn)，絕不推諉。
7、開展限時促銷活動的，保證商品在促銷時段內(nèi)供應(yīng)充足。
8、開展限量促銷活動的，明示促銷商品的具體數(shù)量，促銷商品售完后即時公示。
9、促銷商品的退換貨規(guī)定與商場其他普通商品相同。
上述承諾內(nèi)容將掛在商場顯著位置，接受政府、媒體和廣大消費者監(jiān)督。
承諾企業(yè)（按商號拼音排序）：
百佳 百佳華 國安居 廣百 國惠康
國美 華潤萬家 海雅百貨 家樂福 吉之島
麥德龍 茂業(yè) 南康百貨 人人樂 歲寶
順電 蘇寧 天虹 太陽百貨 萬家樂百貨
沃爾瑪 信和春天 新一佳 永安南城 益群電器
有榮配銷 永盛萬家樂
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