如果說素有“廣州尖東”之稱的環(huán)市東路代表著廣州頂級高端消費(fèi)圈，那么麗柏廣場無疑是鑲嵌在塔尖上一顆璀璨的“明珠”。 2003年，一座曲線流暢、晶瑩剔透、落地玻璃外墻的高檔購物商場橫空出世，超凡高雅的購物環(huán)境，高端貼心的購物體驗(yàn)，為華南地區(qū)匯聚國際頂級奢侈品牌之最，瞬間引爆羊城，成為城中時(shí)尚潮人追捧的典雅殿堂。 十年間，正如它的名字“La Perle”一樣（法語，意為驚艷奪目的明珠），麗柏廣場在點(diǎn)亮環(huán)市東商圈的同時(shí)，也在廣州奢侈品消費(fèi)市場的開拓征途上寫下了傳奇故事。 試業(yè)遭遇非典肆虐 總面積1萬多平方米、投資近億元的麗柏廣場試業(yè)那年，剛好是非典肆虐的2003年，整個(gè)商業(yè)氣氛受到嚴(yán)重打擊，當(dāng)時(shí)招租還不到20%，只有目前品牌的五分之二。曾經(jīng)有國際品牌在這時(shí)看淡市場，表示要退租。但疫情過后發(fā)現(xiàn)市場恢復(fù)得很快，又趕緊要求租回原來選定的位置。 2003年9月18日，麗柏廣場正在緊張籌備第二天新聞發(fā)布會的相關(guān)事宜。但此時(shí)，其中的一個(gè)重要客戶還未答復(fù)是否確定落戶，當(dāng)時(shí)，麗柏廣場董事長劉軍先生親自掛帥，率領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，在壓力與權(quán)衡中周旋，最終雙方達(dá)成共識。 時(shí)至今日，全球頂級品牌Louis Vuitton,Hermès, Gucci, Dior, Dior Homme, Fendi, Céline, Emporio Armani, Ermenegildo Zegna, Salavatore Ferragamo, Dolce& Gabbana, Valentino, Versace, Saint Laurent, Etro, Vertu, Daks, Canali,Hugo Boss, Juicy Couture, Tru Trussardi, Cerruti 1881, Agnès b., Diesel, DKNY等的匯聚，使麗柏廣場成為華南地區(qū)世界名牌最集中的高級購物廣場之一。 承載著“把品牌文化帶到廣州，提升廣州人的消費(fèi)品味”的夢想啟航，麗柏廣場平穩(wěn)度過非典難關(guān)，克服種種主客觀問題，勇于打破常規(guī)，開創(chuàng)新局面的信心和毅力初見成效，為日后逐步走向卓越奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 明星效應(yīng)展現(xiàn)超凡魅力 開業(yè)的第一年，由于沒有前人經(jīng)驗(yàn)，麗柏廣場在很多方面仍處于摸索階段。在這需要營造有品位人氣而非大量客流的時(shí)期，商場充分利用了明星效應(yīng)，多次邀請明星名人蒞臨，并贈送VIP卡，使麗柏廣場成為當(dāng)紅明星來穗購物頻頻出現(xiàn)的首選之地。 2004年，麗柏廣場隆重推出麗柏VIP貴賓會，代表都市時(shí)尚典范的著名影星李嘉欣小姐及胡兵先生率先成為首兩位麗柏廣場VIP貴賓會員。這兩位充滿活力和時(shí)尚韻味的VIP大使的選取，對麗柏貴賓會形象定位和領(lǐng)頭效起到了很好宣傳作用。 2006年，麗柏廣場再次刮起一股強(qiáng)勁的春夏時(shí)尚風(fēng)，歌影紅星郭富城先領(lǐng)取麗柏廣場特別頒發(fā)的“麗柏2006名牌寵兒大獎”；港臺第一名模陳嘉容及林嘉綺，與香港模特兒一起演繹了Fendi、Bulgari、Ermenegildo Zegna等品牌的06春夏服裝和配飾潮流，令麗柏貴賓大飽眼福，麗柏的矚目指標(biāo)再躍新高。 正因?yàn)榻o全城人士帶來源源不斷的驚喜，讓社會各界驚嘆不已，麗柏廣場一時(shí)名聲大噪，鞏固了其引領(lǐng)國際時(shí)尚品位的超然地位。 VIP營銷留住本地消費(fèi) 每一個(gè)關(guān)注麗柏發(fā)展的人都會提出這樣的問題：“廣州臨近香港，麗柏廣場如何應(yīng)對奢侈品消費(fèi)的競爭挑戰(zhàn)？” 麗柏廣場一直努力開拓和維系優(yōu)質(zhì)的VIP客戶資源，善待每年對促進(jìn)商場銷售起到關(guān)鍵作用的一批較穩(wěn)定的重要VIP貴賓。通過不斷推出各式各樣的促銷活動、制定極具誘惑的年度積分獎勵(lì)計(jì)劃、根據(jù)廣州奢侈品消費(fèi)人群的特點(diǎn)積極與品牌溝通，全方位提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)，與客戶建立相互依存關(guān)系，讓他們逐漸擺脫對香港消費(fèi)的依賴。 麗柏廣場特設(shè)“麗柏貴賓會”，至今擁有VIP會員逾萬人。貴賓會成立以來，傾聽貴賓聲音，滿足貴賓需求，為貴賓提供“管家式”的個(gè)性化星級專享服務(wù)，包括：會員專用車位、會員專用洗手間、高級專員移動客服等，同時(shí)，麗柏廣場網(wǎng)站開通，為貴賓提供網(wǎng)絡(luò)資訊平臺和品牌宣傳途徑。此外，麗柏廣場還自行策劃和編制的時(shí)尚刊物，每年兩期。服務(wù)細(xì)致程度，為目前廣州高端商場樹立典范。 2006年，麗柏廣場舉行首個(gè)VIP消費(fèi)積分頒獎活動，對過去一年在商場消費(fèi)貢獻(xiàn)大的VIP貴賓進(jìn)行頒獎。獲獎的VIP貴賓可以與明星零距離親密交流，合影留念。頭獎貴賓更獲得個(gè)人專享全程私密服務(wù)的意大利5天奢華游巨獎，讓VIP貴賓首次嘗到了麗柏貴賓會頂級奢華尊貴服務(wù)的甜頭。 這種為目標(biāo)奢侈品消費(fèi)者逐步制造“致命的吸引”，讓越來越多人成為麗柏廣場的回頭客，也正是因?yàn)槊恳粋�(gè)麗柏人的每一個(gè)細(xì)胞都充滿著服務(wù)意識，他們讓客人由始至終感到受重視和受關(guān)懷，成就了麗柏廣場制勝的“金鑰匙”。 精細(xì)化經(jīng)營引領(lǐng)市場潮流 高貴、典雅、奢華是麗柏廣場的發(fā)展定位，在商場推廣活動中，麗柏有意地與國內(nèi)外著名藝術(shù)家合作，在場內(nèi)展示他們最新和最杰出的作品，并邀請他們親臨現(xiàn)場，與麗柏VIP貴賓面對面，為他們親手設(shè)計(jì)獨(dú)有的紀(jì)念作品。 2005年，麗柏廣場連續(xù)舉辦了三場現(xiàn)代藝術(shù)展示，其中，母親節(jié)期間，邀請著名畫家黃國武先生前來舉辦畫展。黃先生為廣大藝術(shù)愛好者帶來了十幾幅惟妙惟肖的"粉飾伊人"系列作品，并在見面會上贈送給麗柏VIP貴賓他自己親筆簽名的珍藏作品。 麗柏廣場日常活動以特色推廣活動為主，商場根據(jù)每月不同的節(jié)慶舉辦主題促銷活動，促銷禮品豐富多樣，滿足不同消費(fèi)客人的需求；商場還會定期舉辦特色主題展覽，引起廣大市民和媒體的興趣和關(guān)注。麗柏廣場每年的圣誕裝飾和春節(jié)裝飾，在設(shè)計(jì)理念和創(chuàng)意上，大膽發(fā)揮，不斷嘗新，創(chuàng)作出了很多讓人驚喜和贊嘆的作品，成為廣州城中一道亮麗的風(fēng)景線。 麗柏第一年的圣誕裝飾主題就采用了粉紅與銀色的大膽搭配，11米高的巨型圣誕樹型燈飾屹立在正門大水池中，純真的天使悠悠飛舞，漫天的雪花迎風(fēng)飄揚(yáng)，還有瑰麗的海螺和璀璨的珍珠，溫馨而舒暢。這個(gè)當(dāng)時(shí)廣州城中空前獨(dú)特的圣誕樹燈飾，被選中錄入廣州電視臺宣傳片中，一直沿用之今。 在舉辦推廣活動時(shí)，麗柏廣場一直很注意兩方面的平衡：一方面要造“勢”，營造濃旺的商業(yè)氣氛，一方面又要顧“態(tài)”，注意保持場內(nèi)舒適的購物環(huán)境，適當(dāng)控制人流。兩者相得益彰，才能迎合高檔商場的發(fā)展需求。 時(shí)刻為顧客帶來新鮮感 當(dāng)營銷推廣工作正向縱深推進(jìn)時(shí)，麗柏意識到品牌的組合和軟硬件的調(diào)整必須跟上發(fā)展的步伐。 2007-2008年，麗柏廣場新外立面酷感設(shè)計(jì)酷感十足，整體玻璃外墻加入一圈鋼銅鋁架，是全球最流行的裝飾手法。隨后，較大的品牌整合及業(yè)態(tài)也進(jìn)行了相關(guān)調(diào)整。主要包括第一、二層共擴(kuò)大近1000平方米，逐步實(shí)現(xiàn)第一、二層為國際一、二線品牌，第三層為國際休閑品牌，第四層為國際女裝品牌，第五層為服務(wù)業(yè)品牌的業(yè)態(tài)優(yōu)化組合。 2013年，麗柏VIP貴賓室重新升級開放，會員可以免費(fèi)享受指定飲料、WIFI上網(wǎng)、電腦辦公等服務(wù)。此外，女會員專用洗手間亦是另一個(gè)亮點(diǎn)。女會員需憑麗柏VIP卡刷卡進(jìn)入，這也是廣州首個(gè)高級購物商場會員尊享洗手間。洗手間內(nèi)配有客人獨(dú)立化妝間、嬰兒室等個(gè)性化服務(wù)設(shè)施。 通過穩(wěn)步提升“麗柏”品牌的價(jià)值，麗柏廣場讓場內(nèi)租戶看到商場發(fā)展的長期規(guī)劃和堅(jiān)定信心，讓他們感受到這個(gè)平臺的發(fā)展實(shí)力和發(fā)展優(yōu)勢。憑借資深的高端品牌市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，以及無可取代的強(qiáng)大品牌號召力，麗柏廣場作為廣州國際風(fēng)尚策源地，為消費(fèi)者提供最全面的國際品牌奢享資源。
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