中國店鋪損耗率位列亞太區(qū)首位 [上海，2014年11月7日]–根據(jù)保點系統(tǒng)公司發(fā)表的2014新版《全球零售盜竊晴雨表》，中國零售業(yè)于去年因損耗而導(dǎo)致的損失達243.87億美元。“損耗”是指顧客入店行竊、員工行竊、供貨商詐騙及行政失誤所導(dǎo)致的損失。其中，顧客入店行竊及員工行竊占損耗總值的大部分，占77.9%。 報告指出，因損耗而導(dǎo)致的損失占中國零售業(yè)銷售總額的1.53%，在四個受訪亞太地區(qū)中排行第首位，在所有調(diào)查的樣本國家和地區(qū)中，僅此于墨西哥（1.70%）。全球方面，2013年零售業(yè)因損耗共損失逾1280億美元，平均占全球零售業(yè)銷售額1.29%。 根據(jù)報告，亞太地區(qū)零售業(yè)損耗來源方面主要有四方面入店行竊、不誠實員工盜竊、廠商或供應(yīng)商欺詐、行政失誤和非犯罪性損失。中國在這四方面的比例情況如下，顧客入店行竊占損耗總額超過一半(50.4%)，員工行竊則占27.5%。行政失誤及供貨商詐騙則分別占15.2%及6.9%。 報告中，亞太地區(qū)的調(diào)研受訪者幾乎一致認為大部分商店扒手都是男性。其中，40%的中國零售商斷言75%以上的商店扒手都是男性，而另外20%的零售商確定25%-50%的商店扒手為男性。 入店盜竊是零售商遭受損耗的主要原因，但對于折扣店、大型綜合超市和非食品雜貨零售商而言，行政失誤是最主要的因素。因此零售商一致認為他們需要更嚴格的法律和懲罰措施來震懾商店扒手并懲治入店盜竊行為。雖然過去幾年人員配置水平得以增長，但是陳列更多的商品這一行為仍舊吸引商店扒手。 在有關(guān)的調(diào)查中，亞太區(qū)的零售商表示最常被盜竊的商品是體積較小的物品，包括潮流飾物、電池、香氛及香水，以及酒類飲品。電子產(chǎn)品方面，手機配件、iPhone及智能電話是最常被偷竊的物品。 大量的地區(qū)零售犯罪刺激了損失預(yù)防的費用投入（占收益百分比）。在這一方面，中國零售商 (1.02%) 和中國香港 (1.51%) 的零售商的投入排名相對靠前，領(lǐng)先澳大利亞零售商 (0.78%) 和日本 (0.88%)。 2013-2014 年，亞太地區(qū)在零售損失預(yù)防上的投入占全球損失預(yù)防投入的 35% （281 億美元），其中，中國零售商的投入占全球投入的20% （162 億美元），而日本同行則占 12% （94 億美元）。 報告指出，電子防盜系統(tǒng)標簽、硬標簽以及電子防盜系統(tǒng)天線是零售行業(yè)中最流行的損失預(yù)防解決方案。然而，不同國家的優(yōu)先選擇項各不相同。例如，三級警報器配件在中國香港是優(yōu)選 (40%) 的解決方案，而日本零售商會優(yōu)先選擇仿真紙箱和票券系統(tǒng) (39%)。根據(jù)受訪者所述，中國的損失預(yù)防解決方案正從更多人員配置向技術(shù)投資轉(zhuǎn)變。
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