導語：創(chuàng)新引領(lǐng)，聚合賦能。2020年11月26日，由第一商業(yè)網(wǎng)＆凱麒投資主辦的“第十七屆中國（華南）商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新峰會”在廣州保利洲際酒店圓滿收官。

   在后疫情時代的商業(yè)地產(chǎn) “逆行者”微論壇上，廣州時尚天河總經(jīng)理孔琦，以時尚天河體驗式業(yè)態(tài)為突破口，分享企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展之道，重建行業(yè)信心，振奮行業(yè)發(fā)展。

   大家好，我是廣州時尚天河總經(jīng)理孔琦。很高興在這里和大家一起分享一下時尚天河，面對疫情和未來發(fā)展的一些設想。

   我簡單的介紹一下時尚天河，時尚天河在體育中心地下商場，整個面積大概在22萬平方米，其中有一半是停車位，一半是商業(yè)。商場現(xiàn)有商鋪是1600個商戶，大部分是以個體經(jīng)營業(yè)主和部分的品牌商家組成。

   由于商場80%的商戶都是個體業(yè)主，所以我們面對疫情的時候，一開始也是措手不及，到后來慢慢在這個過程當中摸索到一些經(jīng)驗跟方向。

   個體商戶和品牌商戶有很多區(qū)別，因為他的抗壓能力、抗風險能力非常低，我們和商戶的關(guān)系如同家人一般。

   疫情之初，集團迅速作出應對措施，具體體現(xiàn)為以下數(shù)字：第一，整個集團免租3個月，這是實實在在的，更體現(xiàn)我們跟商戶在一起風雨同舟的決心。第二，我們制定了租金回升計劃，從最開始的2折租金到6、7折租金，避免因為疫情產(chǎn)生很多問題。

   疫情期間，我們把目標分成三個階段，第一就是滿鋪率階段，第二是穩(wěn)定的階段，現(xiàn)在已經(jīng)進入到第二個階段，第三如何能夠更快提升商戶和提升自己。這些數(shù)字是需要我們對運營進行貼補，這也是在疫情下，很多商戶特別感受到我們的商場和其他的商場不一樣的地方。

   我們一直在思考什么樣的商業(yè)是永久不衰，我個人認為，長久不衰的商業(yè)就是老街的方式，比如廣州的上下九，所以我們打造的核心就是把商場打造成一個街區(qū)式的商場，這也是我們區(qū)別于購物中心不同的地方。

   時尚天河的主要客群是以年輕人為主，年輕的客流占了大概90%，15歲——25歲是主力消費階段，25歲到35歲是一個次主力階段，所以我們相對來講整個年輕化是商場非常重要的特色。

   年輕人就是追求新奇、好玩的過程，在疫情期間，我們總共引入30多家新店，現(xiàn)在希望把我們的商場打造成最好玩的商場，這也是我們的追求。

   從時尚天河的未來發(fā)展來看，第一，我們堅持我們是最好玩的商場，因為只有這樣我們才從原先所謂的以物換物的過程變成體驗的過程，最后是互相思想交流的過程。

   其次，我們提供是一種生活的方式，尤其是向年輕人提供最年輕、時尚的生活方式，我希望可以和所有嘉賓共同探討、發(fā)展整個的商業(yè)過程，因為在商業(yè)過程當中只有不斷的改變、學習，甚至今天談論很多小觀點都是不經(jīng)意之間所談出來，但是我覺得正是因為小的趨勢可能成為未來大趨勢，所以也非常感謝大會提供這樣的機會，和大家一起探討商業(yè)發(fā)展的過程，謝謝各位。